職位信息 :
1. 負責(zé)接聽回訪客服熱線電話,在線問題的咨詢;
2. 處理駕駛員或者客戶的投訴,做好實時跟蹤和結(jié)果的回復(fù);
3. 接受排班制度,有加班調(diào)休班次;
4. 休息時間非固定在周末,周一到周日輪流排班休息;
5. 對待客戶駕駛員態(tài)度溫和,對于態(tài)度惡劣的可以很好的控制自己的情緒;
6. 具備良好的溝通能力,口齒清晰;
7.會有不定時間參加培訓(xùn)和培訓(xùn)不斷提升專業(yè)技能。
崗位要求:
1. 有相關(guān)呼叫中心客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 有團隊意識;
3. 工作態(tài)度積極向上;
4. 打字速度60字/分鐘以上,普通話標(biāo)準(zhǔn)。