北京時(shí)間12月23日，美國(guó)達(dá)美航空DL287號(hào)航班從西雅圖飛赴上海途中，于俄羅斯邊界上空突然返航，導(dǎo)致該航班乘客滯留美國(guó)西雅圖。中新社記者第一時(shí)間聯(lián)系此次航班的乘客，在洛杉磯讀書的中國(guó)留學(xué)生閏土(網(wǎng)名)，了解航班返航始末。據(jù)閏土介紹，目前依舊有十余名華人滯留機(jī)場(chǎng)，等待最新的航班回國(guó)。
航班起飛前一度延誤，理由一變?cè)僮?/strong>
據(jù)閏土介紹，美西時(shí)間12月21日，航班正常的起飛時(shí)間應(yīng)該是22點(diǎn)59分，在起飛前一小時(shí)，航空公司做好了136名乘客登機(jī)前的體溫測(cè)量工作。乘客登機(jī)后約20分鐘，機(jī)長(zhǎng)通知飛機(jī)上有一位老人哮喘發(fā)作，無(wú)法乘機(jī)，需要從無(wú)氧艙找到該乘客的行李，這個(gè)過(guò)程使得航班延誤了半小時(shí)。隨后機(jī)長(zhǎng)又通知因?yàn)樘鞖獾脑颍瑹o(wú)法起飛。又過(guò)了一會(huì)兒，機(jī)長(zhǎng)又通知，飛機(jī)沒(méi)有燃油了。
閏土對(duì)記者說(shuō)，很難想象一架航班同時(shí)出現(xiàn)三種完全不同的無(wú)法起飛的理由，尤其是沒(méi)有燃油的理由無(wú)法說(shuō)服飛機(jī)上的乘客。由于耽誤已久，超過(guò)了美國(guó)法律規(guī)定的航班乘務(wù)組的工作時(shí)間，因此該航班只能延后。
航班第二天起飛后遭遇莫名返航
據(jù)閏土介紹，22日上午，達(dá)美航空先后四次通知乘客航班最新起飛時(shí)間，最后確定在當(dāng)日晚上22點(diǎn)起飛，所有乘客重新登機(jī)后，機(jī)長(zhǎng)再次通知，該航班需要重新簽署關(guān)于通過(guò)俄羅斯軍事領(lǐng)空的協(xié)議，就在當(dāng)日23時(shí)飛機(jī)最終起飛。
“我本以為可以安全順利回國(guó)，沒(méi)想到飛機(jī)飛行了6小時(shí)后，在俄羅斯領(lǐng)空附近再次接到機(jī)長(zhǎng)通知，航班因?yàn)橹袊?guó)的防疫政策突然發(fā)生變化，航班要立刻返航西雅圖。”閏土說(shuō)，“機(jī)長(zhǎng)在起飛后還通過(guò)廣播強(qiáng)調(diào)，我們雖然簽署了通過(guò)領(lǐng)空的協(xié)議，但是不確定是否可以正常通過(guò)領(lǐng)空。理由隨時(shí)在變，在我看來(lái)對(duì)乘客毫不負(fù)責(zé)?！?/p>
據(jù)閏土介紹，整個(gè)環(huán)節(jié)，航班上的乘客都極大地保持了克制，但是對(duì)于航空公司的行為和理由完全無(wú)法接受。
返航后達(dá)美航空消極應(yīng)對(duì)中國(guó)乘客合理要求
據(jù)閏土介紹，三小時(shí)后，航班返回西雅圖，隨后達(dá)美航空表示對(duì)于航班取消和返航的補(bǔ)償處理是不退機(jī)票，只退里程數(shù)。其次阻撓中國(guó)領(lǐng)事館代表協(xié)助乘客協(xié)商解決問(wèn)題，這一系列行為引發(fā)了乘客的不滿。有很多留學(xué)生是畢業(yè)回國(guó)，目前在美國(guó)已經(jīng)沒(méi)有居所，只能自付酒店費(fèi)用或者在滯留機(jī)場(chǎng)等待最新航班。而達(dá)美航空已經(jīng)取消了3月前往返中美的所有航班。
中國(guó)駐美國(guó)大使館發(fā)表聲明駁斥達(dá)美航空不實(shí)信息
此事件發(fā)生后，中國(guó)駐舊金山總領(lǐng)館、中國(guó)駐美大使館先后發(fā)布提醒，注意美國(guó)近期航班動(dòng)態(tài)變化。12月28日，中國(guó)駐美大使館發(fā)言人在答記者問(wèn)中駁斥了達(dá)美航空“甩鍋”中國(guó)的不實(shí)信息，全文如下：
近日，多班自美國(guó)飛往中國(guó)的航班推遲或取消，美國(guó)航空在距離飛機(jī)起飛僅有數(shù)小時(shí)的情況下突然宣布取消航班，達(dá)美航空的航班甚至出現(xiàn)航程過(guò)半后返航情況，給中國(guó)籍乘客帶來(lái)巨大損失。中國(guó)駐美使領(lǐng)館積極向有關(guān)乘客提供協(xié)助，并第一時(shí)間向有關(guān)航司提出嚴(yán)正交涉，敦促其保障乘客正當(dāng)權(quán)益。
據(jù)媒體報(bào)道，有關(guān)機(jī)組人員曾表示返航系中方禁止航班入境所致，此說(shuō)法與事實(shí)不符。我館注意到，近期美國(guó)各航空公司人手緊缺問(wèn)題突出，機(jī)組人員畏懼疫情下出勤情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致美國(guó)國(guó)內(nèi)和國(guó)際航班大面積取消。中國(guó)駐美使領(lǐng)館正在與有關(guān)航司溝通，積極了解具體技術(shù)問(wèn)題并探討解決方案，避免類似事件再次發(fā)生。
